CONDITIONS D'UTILISATION - LOGOPÉDIE VOCALE

 

1. DÉFINITIONS

je. «Conditions d'utilisation»: ces conditions d'utilisation qui s'appliquent à votre achat de services auprès de nous;

ii. «Accord»: tout accord par lequel nous nous engageons à vous fournir les Services sous réserve des Conditions d'utilisation;

iii. «Partie / Parties»: vous et / ou nous;

iv. «Consultations»: toutes les thérapies proposées sur le site Web, y compris les séances de thérapie en direct;

v. 'Service': tous les services offerts sur le site Web, y compris les cours en ligne, les webinaires et les consultations

vi. «Produits supplémentaires» désigne les biens qui sont en outre fournis avec la livraison des cours en ligne et des sessions en direct;

vii. «Consommateur»: un consommateur au sens de l'article I.1.2 ° CEL, étant une personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle;

viii. «Client professionnel»: toute personne physique ou morale qui conclut un Contrat avec nous et qui agit à des fins qui relèvent de son activité commerciale ou professionnelle;

ix. «Vous / votre»: toute personne physique ou morale qui a ou entre dans une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec nous, y compris, mais sans s'y limiter: les consommateurs et les clients professionnels;

X. 'Site Web': https://www.vocallogopedie.com/

xi. «Nous / nous / nos / nos»: la société telle qu'énoncée à l'article deux des présentes conditions d'utilisation

 

2. NOTRE IDENTIFICATION

Qui sommes nous:

Anouk De Vleesschauwer

Avenue Molière 188

1050 Ixelles

Belgique

TVA BE 0671.693.623

 

Contact:

Disponibilité: du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h

Numéro de téléphone: +32479 68 88 53

Adresse e-mail: info@vocallogopedie.com

 

3. APPLICATION

3.1. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les achats de nos services. Lorsque vous passez une commande, vous devez accepter explicitement ces conditions d'utilisation et accepter leur application. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à l'exclusion d'autres conditions. Sauf acceptation expresse de notre part par écrit, toutes conditions générales ou particulières sont expressément exclues. Nonobstant ce qui précède, les présentes conditions d'utilisation sont sans préjudice des droits statutaires qui vous sont impérativement accordés en vertu de la loi belge sur la protection des consommateurs.

3.2. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation de temps à autre. Cependant, la version des présentes conditions d'utilisation qui était applicable au moment de la commande reste applicable entre vous et nous en ce qui concerne l'achat.

 

4. OFFRE ET ACCEPTATION

4.1. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour rendre les informations sur les fonctionnalités des Services aussi précises que possible, dans la mesure où les moyens techniques le permettent. Cependant, les cours, webinaires et consultations en ligne qui font l'objet de nos Services restent un engagement d'effort humain et certaines caractéristiques non substantielles d'un Service, ou l'expérience personnelle de celui-ci, peuvent différer des descriptions affichées sur le Site Web.

4.2. Nous ne pouvons pas garantir que tous les services seront toujours disponibles. Si vous commandez un Service via le Site Web que nous ne pouvons pas exécuter, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais et vous avez le droit d'annuler votre commande. Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité temporaire ou permanente d'un service sur notre site Web et / ou de tout dommage pouvant résulter de la non-disponibilité d'un service particulier. Nous avons la possibilité d'appliquer des conditions spécifiques à une offre particulière, comme une période de validité limitée. Ces conditions spécifiques ne s'appliquent que si elles sont explicitement communiquées avant la commande.

4.3. Nous ne sommes pas liés par une offre si cette offre est clairement affectée par une erreur ou une erreur. Des erreurs manifestes ou manifestes dans l'offre, telles que des inexactitudes manifestes, peuvent, dans la mesure où cela est permis, également être corrigées après la conclusion du contrat. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs (d'impression) dans nos prix ou conditions.

4.4. Votre acceptation de notre offre se fait en passant une commande ou en prenant rendez-vous sur notre site Web. Cet achat est contraignant. Nous enverrons une confirmation de la commande ou du rendez-vous à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans les 14 jours calendaires.

4.5. Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou un rendez-vous en raison d'un défaut grave de votre part par rapport à l'ordre dans lequel vous êtes impliqué.

4.6. Conformément au Code de droit économique, les parties reconnaissent explicitement que la communication électronique constitue un accord valide. Nous pouvons utiliser tous les fichiers électroniques dont nous disposons, dans les limites de la loi, pour prouver l'existence du Contrat. Une signature ordinaire, numérique ou qualifiée électroniquement n'est pas une exigence essentielle de preuve.

 

5. NOS PRIX

5.1. Les prix de nos Services sont indiqués sur le Site Internet et sont épinglés au moment de la commande ou du rendez-vous. Le devis du prix se réfère uniquement aux Services tels que décrits textuellement. Tous les prix qui y sont indiqués sont exprimés en EURO et incluent la TVA et tous autres droits ou taxes à votre charge. Tous les autres frais facturés sont indiqués séparément.

5.2. Nous avons le droit de modifier les prix à tout moment, mais nous nous engageons à utiliser les tarifs indiqués sur le Site Internet au moment de votre commande ou de votre rendez-vous. Si le changement de prix résulte de changements dans les taux de TVA, il vous sera facturé.

 

6. PAIEMENT

6.1. En principe, chaque paiement de nos Services est immédiatement et complètement traité à partir du moment où vous passez la commande ou prenez rendez-vous. Pour le paiement de nos Services, nous acceptons Bancontact, Visa, Mastercard, Payconiq, iDeal, Paypal. Dans le cas des consultations pour les sessions en direct, il vous est demandé d'effectuer le paiement immédiatement et au plus tard 48 heures avant l'heure convenue. Si nous n'avons pas reçu votre paiement à temps et / ou pas dans son intégralité, nous avons le droit d'annuler votre rendez-vous.

6.2. Nous pouvons étendre les options de paiement à l'avenir. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos transactions en ligne. Nous assurons la sécurité en engageant des parties spécialisées telles que des émetteurs de cartes de crédit reconnus et des partenaires de paiement.

6.3. Nous utilisons la plateforme de paiement externe de Stripe pour traiter les paiements. Les mesures de sécurité nécessaires sont fournies via TLS. Ces paiements sont soumis aux Conditions d'utilisation de Stripe, qui est seul responsable de la bonne exécution des paiements en ligne.

 

7. LIVRAISON ET PERFORMANCE

7.1. Nous traitons chaque commande dans les plus brefs délais. Nous fournissons les Services avec le soin et les compétences nécessaires, conformément aux normes de notre industrie. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les Services sont fournis conformément à l'Accord et aux meilleures pratiques commerciales.

7.2. Nous exécuterons notre service à la date indiquée sur notre site Web au moment où vous avez passé la commande ou à la date convenue au moment où vous avez pris un rendez-vous pour la consultation. La date d'exécution de ce rendez-vous se trouve dans la confirmation de votre rendez-vous que nous vous enverrons.

7.3. Si vous avez opté pour un cours en ligne, un webinaire ou une session en direct pour la fourniture du Service, vous recevrez un code de sécurité unique via l'adresse e-mail que vous avez fournie avant l'exécution du Service. Vous pouvez utiliser le code de sécurité pour vous connecter à l'application Teachable à l'heure convenue, dans le cas de cours en ligne, ou à l'application Zoom, dans le cas de sessions en direct ou de webinaires, au cours desquels la performance du Service commencera. En utilisant ces applications, vous acceptez explicitement les termes et conditions des applications enseignables et / ou Zoom. Cependant, nous ne pouvons garantir que les applications enseignables et / ou Zoom fonctionneront à tout moment. Après tout, nous utilisons les plates-formes Teachable et / ou Zoom «si disponibles» et «avec tous les défauts». Cependant, si le Service ne peut pas être exécuté en raison d'un défaut dû aux plates-formes Teachable et / ou Zoom, nous utiliserons Google Hangouts. Dans ce cas, les conditions de cette application s'appliquent.

7.4. Il est de votre responsabilité de permettre la livraison des Services à l'heure convenue. Si le Service ne peut pas être effectué en raison d'un défaut de votre part, il ne peut être annulé ou remboursé. Si vous annulez une consultation à l'avance, vous avez le droit de prendre un nouveau rendez-vous. Cependant, si vous annulez la Consultation moins de 48 heures avant l'heure convenue, ou si l'exécution de la Consultation ne peut pas être effectuée à l'heure convenue en raison d'un défaut de votre part (comme une non-présentation), le montant sera déjà reçu. paiement qui nous est réputé entièrement acquis.

7.5. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les services à l'heure convenue, vous demandez que nous commencions l'exécution du contrat dans un délai supplémentaire approprié dans les circonstances. Si nous ne commençons pas à exécuter le service dans le délai supplémentaire, vous avez le droit de résilier le contrat.

7.6. Si des produits supplémentaires sont fournis pour la fourniture d'un service, nous ferons tous les efforts raisonnables pour livrer ces produits supplémentaires dans les sept (7) jours ouvrables suivant la passation de votre commande. Il est de votre responsabilité de faciliter la livraison des Produits Supplémentaires à l'endroit convenu en votre présence ou en présence d'un tiers désigné par vous. Il y a une livraison des Produits Supplémentaires dès qu'ils vous ont été proposés une fois. Si une livraison proposée de Produits Supplémentaires échoue en raison d'un défaut de votre part ou d'un défaut du tiers désigné par vous, tous les frais d'une nouvelle tentative de livraison seront entièrement à votre charge.

7.7. Si nous ne sommes pas en mesure de faire livrer les Produits supplémentaires dans un délai de sept (7) jours ouvrables, vous demandez que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire approprié dans les circonstances. Si nous ne livrons pas dans le délai supplémentaire, vous avez le droit de résilier le contrat. Dans un tel cas de résiliation, nous vous rembourserons tous les montants payés dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze (14) jours calendaires après la résiliation du Contrat. Le dépassement du délai de livraison ne donne lieu à aucune autre compensation (dommage).

 

8. DROIT DE RETRAIT

8.1. Cette clause s'applique uniquement aux consommateurs tels que définis à l'article 1 des présentes conditions d'utilisation. Cette clause s'applique uniquement dans le cas de la vente à distance. La vente à distance signifie qu'un contrat est conclu sans la présence physique simultanée de nous et du consommateur, et que jusqu'à la conclusion du contrat, seules des techniques de communication à distance sont utilisées. Cela peut être compris comme la réservation d'une consultation pour une session en direct.

8.2. Sur la base du droit de rétractation, le consommateur peut toujours annuler l'achat dans les quatorze (14) jours calendaires à compter du jour suivant la conclusion du contrat en ce qui concerne les consultations pour les sessions en direct. Le consommateur n'est pas tenu de payer une compensation ou d'indiquer un motif. Nous aimerions bien sûr entendre les commentaires afin que nous puissions améliorer nos services.

8.3. Si vous avez accepté que les consultations pour les sessions en direct commencent dans le délai de rétractation, cela constitue une renonciation à votre droit de rétractation.

8.4. Si le consommateur souhaite invoquer le droit de rétractation, celui-ci doit nous être communiqué dans les quatorze (14) jours calendaires après la conclusion du contrat en ce qui concerne les consultations pour les sessions en direct. Le Consommateur peut nous en informer par e-mail, par écrit et explicitement, et peut être adressé à info@vocallogopedie.com .

8.5. Si le Consommateur invoque le droit de rétractation conformément aux présentes Conditions d'Utilisation et aux dispositions légales, nous rembourserons le montant effectivement payé au Consommateur dans un délai de quatorze (14) jours calendaires. Nous rembourserons le consommateur avec le même mode de paiement avec lequel il a effectué la transaction initiale, à moins que le consommateur n'en ait expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

8.6. Le Consommateur n'a aucun droit de rétractation pour les contrats de service après l'exécution intégrale du service si l'exécution a commencé avec le consentement préalable explicite du Consommateur, et à condition que le Consommateur ait reconnu qu'il perdra son droit de rétractation une fois que l'entreprise aura pleinement exécuté le contrat (Article VI.53.1 ° Code de droit économique).

 

9. SERVICE À LA CLIENTÈLE

9.1. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Notre service client est donc à votre disposition au numéro de téléphone +32479 68 88 53, par e-mail à info@vocallogopedie.com ou par courrier à l'adresse suivante Molièrelaan 188, 1050 Elsene. Toutes les questions, réclamations ou commentaires concernant les Services, le processus de commande ou l'utilisation de la boutique en ligne peuvent y être adressés.

 

10. RESPONSABILITÉ

10.1. Dans la mesure où cela est autorisé, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects et consécutifs. Sauf exclusion par la loi impérative, nous ne sommes responsables que des dommages causés par le non-respect de nos obligations, si et dans la mesure où ces dommages sont causés par notre faute intentionnelle et grave. Nous ne sommes pas responsables des autres erreurs.

10.2. Rien dans ces conditions d'utilisation n'a pour but d'exclure ou de limiter vos droits légaux. De plus, rien dans les présentes Conditions d'utilisation ne vise à limiter ou à exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé par notre négligence (y compris celle de nos employés); ou pour fraude ou fausse déclaration.

10.3. Si nous devions néanmoins être tenus responsables, le montant de l'indemnité sera limité au montant total que vous avez payé pour les Services achetés.

 

11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

11.1. Les informations que vous fournissez sont nécessaires au traitement, à la gestion et à l'exécution de vos commandes et à l'établissement des factures. Si ces informations sont manquantes, votre commande ne peut pas être exécutée. Fournir des données personnelles incorrectes ou fausses est considéré comme une violation des conditions d'utilisation actuelles. Vos données personnelles ne seront traitées que conformément à notre politique de confidentialité https://www.vocallogopedie.com/privacy-policy .

 

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

12.1. Nous garantissons que nous avons les droits nécessaires pour offrir nos services et produits supplémentaires. Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits dérivés sur ces Services et Produits supplémentaires restent avec nous et / ou la partie habilitée réelle. Ces droits de propriété intellectuelle comprennent les droits d'auteur, les marques de commerce, les droits de conception et de conception et / ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire, les méthodes et les concepts techniques et / ou commerciaux brevetables ou non brevetables.

12.2. Le contenu du site Web est notre propriété. Cela inclut: textes, graphiques, photos, images, images animées, sons, illustrations et logiciels. Le contenu est protégé par le droit d'auteur ou d'autres droits. Il est interdit de copier, publier, dupliquer ou utiliser de toute autre manière ce contenu sans notre autorisation écrite.

 

13. FORCE MAJEURE

13.1. Nous ne sommes pas responsables du respect de nos obligations au titre des présentes conditions d'utilisation en cas de force majeure. Par force majeure, on entend la situation dans laquelle l'exécution de nos obligations est totalement ou partiellement empêchée, temporairement ou non, par des circonstances indépendantes de notre volonté.

13.2. En cas de force majeure ces obligations seront suspendues et nous ferons tous les efforts raisonnables pour limiter les conséquences de la situation de force majeure. Dans le cas où la force majeure dure plus de deux (2) mois, chaque partie est en droit de résilier le contrat en notifiant par écrit l'autre partie, sans que les parties ne se doivent de compensation à ce titre (à l'exception du remboursement du Service payé par vous et non fourni).

 

14. GÉNÉRAL

14.1. Si une disposition de ces Conditions d'utilisation (ou une partie de celles-ci) est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, alors cette nullité, invalidité ou inapplicabilité n'affectera en aucun cas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions d'utilisation. En cas de nullité, invalidité ou inopposabilité, les Parties négocieront, dans la mesure du possible, le remplacement de la disposition nulle, invalide ou inapplicable (ou une partie de celle-ci) par une disposition équivalente conforme à l'esprit des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

14.2. Notre incapacité à exiger l'application stricte de l'une des dispositions des présentes Conditions d'utilisation ne peut être considérée comme une renonciation implicite à nos droits et ne nous empêche pas d'exiger ultérieurement le strict respect de ces dispositions.

14.3. Les présentes conditions d'utilisation, y compris toutes les références contenues dans les conditions d'utilisation, reflètent pleinement les droits et obligations des parties et remplacent tous les accords et propositions précédents, oraux et écrits, y compris les termes et conditions des parties.

14.4. Les conditions d'utilisation s'appliquent toujours et exclusivement à tous les accords actuels et futurs entre vous et nous, sauf en cas de dérogation expresse. Une dérogation expresse n'est valable que dans la mesure où elle résulte d'un accord mutuel entre vous et nous qui est explicitement consigné par écrit. Les écarts exprès ne sont valables que pour remplacer ou compléter les clauses auxquelles ils se rapportent. Les autres dispositions des présentes conditions d'utilisation restent pleinement applicables.

 

15. DROIT APPLICABLE / TRIBUNAL COMPÉTENT

15.1. Dans la mesure permise par la loi, tous les accords auxquels s'appliquent les présentes Conditions d'utilisation sont régis par le droit belge, à l'exception de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.

15.2. Le Consommateur peut également porter un litige sur les présentes Conditions d'Utilisation devant un organisme indépendant. Pour plus d'informations sur la résolution des litiges de consommation, consultez: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

15.3. Tout litige concernant l'interprétation ou l'application des présentes conditions d'utilisation relève de la compétence exclusive des tribunaux où se trouve notre principal établissement, sauf disposition contraire de la loi.

 

 

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Tous les prix incluent toujours la TVA. (l'orthophonie et la psychologie sont exonérées de TVA)

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