DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ - LOGOPÉDIE VOCALE

 

 

Le site Internet https://www.vocallogopedie.com/ (ci-après: le «Site Web») est proposé par:

 

Anouk De Vleesschauwer (ci-après «VOCAL LOGOPEDIE», «Nous» et «Nous»)

Avenue Molière 188

1050 Ixelles

Belgique

TVA BE 0671.693.623

 

Courriel: info@vocallogopedie.com

Téléphone: 0479688853

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives à la confidentialité. Nous vous promettons une réponse rapide!

 

1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité?

Toute personne qui visite le site Web (ci-après le «visiteur») ainsi que toute personne qui utilise nos services (ci-après le «client») libère presque inévitablement certaines données personnelles. Ces données personnelles sont des informations qui nous permettent de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. Vous êtes identifiable dès qu'il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données personnelles et vous en tant que personne physique. Le Visiteur et le Client sont ci-après également dénommés conjointement la «Personne concernée».

Nous utilisons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux autres dispositions légales pertinentes. Chaque référence dans cette déclaration de confidentialité au RGPD est une référence au règlement du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données).

Par cette déclaration de confidentialité, chaque personne concernée est informée des activités de traitement que VOCAL LOGOPEDIE peut effectuer avec ses données personnelles. VOCAL LOGOPEDIE se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera clairement signalé à la personne concernée. Nous recommandons à la personne concernée de consulter régulièrement ce document.

 

 

2. Qui traite vos données personnelles?

2.1. Manette

VOCAL LOGOPEDIE détermine seul ou en collaboration avec d'autres quelles données personnelles sont collectées, ainsi que la finalité et les moyens du traitement de ces données personnelles. En conséquence, VOCAL LOGOPEDIE est un «contrôleur» au sens du RGPD.

VOCAL LOGOPEDIE a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles de ses Visiteurs et Clients. VOCAL LOGOPEDIE utilise une variété de technologies et de procédures de sécurité adéquates pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. VOCAL LOGOPEDIE veille à ce que les données personnelles fournies soient stockées en toute sécurité dans un environnement contrôlé.

2.2. Processeur (s)

VOCAL LOGOPEDIE utilise des «processeurs de données» soigneusement sélectionnés pour le traitement des données personnelles des Visiteurs et Clients. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à la demande ou au nom du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Le sous-traitant agit toujours selon les instructions du responsable du traitement.

VOCAL LOGOPEDIE utilise les catégories de «processeurs» suivantes:

  • Les entreprises que nous avons engagées à des fins de marketing;

  • Les entreprises que nous avons engagées à des fins de support technique TIC et d'hébergement;

  • Les entreprises que nous avons engagées à des fins de communication (par exemple, chat en direct sur le site Web);

  • Les entreprises que nous avons engagées à des fins logistiques (par exemple, préparation de commandes, livraison, etc.);

  • Les entreprises que nous avons engagées à des fins d'analyse;

  • Sociétés que nous avons engagées à des fins de paiement.

En vue d'une protection optimale des données personnelles des Personnes Concernées, VOCAL LOGOPEDIE a pris les dispositions contractuelles nécessaires avec les sous-traitants susmentionnés pour s'assurer qu'ils appliquent les mêmes normes élevées que VOCAL LOGOPEDIE.

 

3. Sur quelle base juridique vos données personnelles sont-elles traitées?

Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes:

Sur la base de l'exécution du contrat comme convenu avec le Client, ou de l'exercice de mesures précontractuelles prises à la demande de la Personne concernée; ou

Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires, relatives à la gestion de la relation contractuelle avec le Client, notamment la facturation;

Sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes d'informations des visiteurs et des clients;

Sur la base du consentement explicite d'envoyer des offres promotionnelles (marketing direct) aux visiteurs.

 

4. Quelles données personnelles sont traitées?

VOCAL LOGOPEDIE s'engage à ne collecter et traiter que les données personnelles pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

 

La quantité et les données personnelles que VOCAL LOGOPEDIE collecte à votre sujet dépendent de votre utilisation du Site et / ou de nos services. La collecte de données personnelles est encore élargie à mesure qu'une utilisation plus intensive est faite de notre site Web et de nos services. En général, les clients divulgueront plus de données personnelles que les visiteurs. Plus précisément, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes:

- Les clients:

Données d'identification personnelles (nom, prénom, adresse, données de connexion);

Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail);

Données d'identification financière (coordonnées bancaires);

Données personnelles (sexe, âge, date et lieu de naissance, nationalité);

Enregistrements d'images pour les cours en ligne, les ateliers et les programmes de groupe

Ces données personnelles sont collectées lorsque le client passe une commande via notre site Web. D'autres données personnelles peuvent être collectées à une date ultérieure, par exemple dans le cadre de notre service après-vente.

- Visiteurs:

Données d'identification personnelles (nom, prénom, adresse, données de connexion);

Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail);

Données d'identification électronique (cookies, adresse IP);

Ces données personnelles sont collectées lorsque vous visitez notre site Web et notamment lorsque vous remplissez et envoyez notre formulaire de contact.

 

5. À quelles fins vos données personnelles sont-elles utilisées?

Le traitement de vos données personnelles est essentiel pour le bon fonctionnement du Site et pour les services associés. La collecte de données personnelles est encore élargie à mesure que la personne concernée utilise de plus en plus notre site Web et nos services.

Le traitement est effectué exclusivement aux fins spécifiques suivantes:

- Les clients:

Gestion des clients: administration des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, assistance et suivi des réclamations.

Marketing et publicité personnalisés. Dans ce cas, le Client a toujours le droit de se désinscrire.

- Visiteurs:

Répondre aux demandes d'informations via le formulaire de contact sur le Site;

Marketing et publicité personnalisés si le visiteur l'a expressément accepté. Dans ce cas, le Visiteur est libre de retirer son consentement à tout moment.

En outre, les données personnelles de la personne concernée peuvent également être utilisées aux fins suivantes:

  • Gestion des litiges.

  • Protection contre la fraude et les violations.

De plus, nous utilisons des cookies pour reconnaître (l'adresse IP des) Visiteurs et leur offrir une expérience utilisateur personnelle, pour se souvenir de leurs choix techniques et pour détecter et corriger toute erreur sur le Site. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies [URL] pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies.

Lorsque vous visitez le site Web, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser l'utilisation de notre site Web. Ces données sont: lieu probable de consultation, heure et jour de consultation, quelles pages ont été visitées, etc. Afin de protéger au mieux votre vie privée, ces données sont toujours anonymisées.

La personne concernée fournit toujours les données personnelles à VOCAL LOGOPEDIE elle-même et peut ainsi exercer un certain niveau de contrôle. VOCAL LOGOPEDIE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler certaines opérations si les données personnelles requises sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

 

6. Qui reçoit vos données personnelles?

Vos données personnelles ne seront traitées que pour un usage interne au sein de VOCAL LOGOPEDIE. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite à l'avance ou lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat ou requis par la loi.

 

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés. Elles sont supprimées de notre base de données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la poursuite de ces finalités ou si la Personne concernée exerce valablement le droit de supprimer les données personnelles.

 

8. Quels sont vos droits?

8.1 Garantie d'un traitement licite et sûr des données personnelles

Vos données personnelles sont toujours traitées à des fins légitimes, comme indiqué à l'article 5.
Ils sont collectés et traités de manière appropriée, pertinente et proportionnée et ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.

8.2 Droit d'accès

Si vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles. Vous avez ainsi le droit d'inspecter les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont envoyées, les critères qui déterminent la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer à l'égard de vos données personnelles.

8.3 Droit de rectification des données personnelles

Les informations inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Vous pouvez également nous contacter pour une demande de modification.

8.4 Droit d'effacer vos données personnelles

Vous avez également le droit de faire supprimer vos données personnelles dans les cas suivants:

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées;

  • Vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données personnelles;

  • Vous vous êtes légalement opposé au traitement de vos données personnelles;

  • Vos données personnelles sont traitées illégalement;

  • Vos données personnelles doivent être supprimées sur la base d'une obligation légale.

La suppression des données personnelles est principalement liée à la visibilité; il est possible que les données personnelles supprimées soient temporairement stockées.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander des restrictions sur le traitement de vos données personnelles. Ceci s'applique certainement en cas de litige concernant l'exactitude des données personnelles, si les données personnelles sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à VOCAL LOGOPEDIE pour déterminer que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

8.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de `` marketing direct '', à des fins de profilage ou à des fins découlant des intérêts légitimes du responsable du traitement. VOCAL LOGOPEDIE cessera de traiter vos données personnelles à moins que VOCAL LOGOPEDIE ne puisse démontrer qu'il existe des raisons juridiques impérieuses de traiter vos données personnelles qui prévalent sur votre droit d'opposition.

8.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles fournies à VOCAL LOGOPEDIE sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.

8.8 Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple si vous l'avez donné en tant que visiteur à des fins de marketing direct.

 

9. Comment pouvez-vous exercer vos droits?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez adresser une demande écrite et une preuve d'identité par lettre recommandée à VOCAL LOGOPEDIE, Molièrelaan 188, 1050 Elsene ou par e-mail à info@vocallogopedie.com . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard un (1) mois après réception de votre demande.

 

10. Possibilité de déposer une plainte

Si vous avez des commentaires ou des réclamations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de nous les signaler au préalable. De cette manière, nous pouvons parvenir à une solution amiable en concertation mutuelle.

 

Si, après cette notification, vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement de vos données personnelles par VOCAL LOGOPEDIE, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (pour la Belgique: https: // www. Autorité de protection des données . être /) .

 

 

 

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